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Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuáles son los productos de KOKEN?

📌 Hacemos piezas únicas de cerámica y vidrio con diseños cálidos y alta calidad. Tenemos tazas, platos, bowls, mates, fuentes, cazuelas, azucareras, y también colecciones nuevas de vidrio y cubiertos.

2. ¿Dónde queda el showroom?

📍 Está en el barrio de Paternal, CABA.
Podés visitarlo con cita previa. ¡Agendá tu turno!

3. ¿Cómo puedo pagar mi pedido?

💳 Aceptamos tarjetas en 3 o 6 cuotas sin interés.
💰 Si pagás por transferencia o efectivo, tenés un 17% de descuento extra.

4. ¿Puedo pagar en cuotas?

Sí, en 3 o 6 cuotas sin interés con tarjeta.

5. ¿Cuál es el mínimo de compra?

🚫 No hay mínimo.
📢 Además, ofrecemos descuentos por volumen:

  • 5% OFF desde $250.000
  • 10% OFF desde $800.000
  • 15% OFF desde $1.500.000
  • 20% OFF desde $4.000.000

6. ¿Hacen envíos a todo el país?

📦 Sí, enviamos a toda Argentina.
Podés elegir tu transporte o aprovechar un 20% de descuento con Andreani.
Dentro de Capital Federal, llevamos tu pedido al transporte sin cargo.

7. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

⏳ El tiempo de producción es de aproximadamente 7 días hábiles, dependiendo del volumen.

8. ¿Puedo retirar el pedido en persona?

🚶‍♂️ Sí, podés coordinar el retiro en nuestro showroom sin costo, con cita previa.

9. ¿Los productos son aptos para microondas, lavavajillas y horno?

✅ Sí. Todos están diseñados para resistir microondas y lavavajillas sin perder calidad.
🔥 Además, fuentes y cazuelas son aptas para horno.

10. ¿Los colores y diseños se desgastan con el tiempo?

🎨 No, los colores están integrados con esmaltes vitrificables de alta calidad que garantizan resistencia y durabilidad.

11. ¿Tienen garantía?

🛡️ Sí. Si recibís un producto con defecto de fábrica o roto en el envío, lo reemplazamos en tu próxima compra.

12. ¿Hacen productos personalizados con mi logo o marca?

✨ Sí, para pedidos grandes ofrecemos personalización con tu logo o colores exclusivos.
📲 Consultanos para cotizar.

13. ¿Puedo pedir una muestra antes de hacer una compra grande?

📦 Sí, podés pedir muestras para evaluar antes de tu primera compra mayorista.

14. ¿Cómo sé si mi pedido fue confirmado?

📩 Podés consultarnos por WhatsApp con el número de pedido para confirmar su estado.

15. ¿Los diseños son exclusivos?

🎨 Sí, todos nuestros diseños son 100% originales y creados por KOKEN.

16. ¿Cómo es el proceso de fabricación?

🏺 Usamos calco vitrificable y horneamos la cerámica por 8 horas, el vidrio por 5, para asegurar que los diseños duren toda la vida sin borrarse.

17. ¿Qué hago si el producto no llega en buen estado?

✉️ Contactanos a [email protected] o por WhatsApp y te enviamos un reemplazo.

¿Querés una mano con algo más?
📲 Escribinos por WhatsApp y te atendemos rápido.